voyage

Lors de l'achat de votre voyage vous aurez probablement fait le choix entre l'assurance de l'agence ou celle de votre carte bancaire (Visa Premier, Gold Mastercard ou American Express Gold).

En cas de litige avec un compagnie d'assurance, la notice d'information (le contrat d'assurance) vous indique normalement une adresse de "Médiation Assurance" dans les conditions générales.
Cette adresse est :

Médiation Assurance, 11 rue de La Rochefoucauld - BP 907 - 75424 PARIS cedex9
Tél. 01 53 32 24 48

Mais vous avez d'autres options.


Contrat souscrit en agence de voyage:
S'agissant d'un contrat d'assurance souscrit auprès d'une agence de voyage ou d'un Tour Opérateur, écrivez au service réclamation de votr agence de voyage qui est rarement informé de vos désagréments ainsi et vous pouvez vous adresser à la Commission Litige du SNAV :

SNAV : Assistante Service Litiges : NATHALIE BEAUJEAN Tél. : 01 44 01 99 12
http://www.snav.org/sfrpu_interloc.php? … &lg=fr

Contrat de votre carte bancaire :
En cas de désaccord avec la réponse offerte par le courtier qui gére les contrats d'assurance de votre carte bancaire, envoyez une réclamation au courtier qui a répondu et une copie de votre réclamation à votre agence bancaire ainsi qu'au service qualité de votre banque, sans eclure l'organisme émetteur de la carte.

Je reste à votre disposition afin de vous fournir ces contacts.